Zwroty i reklamacje
Zwroty
Sklep B2B Zagatto prowadzi sprzedaż na rzecz przedsiębiorców (firm) w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą lub zawodową.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ustawowym terminie przysługuje wyłącznie Konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą dokonującym zakupu o charakterze niezawodowym (przedsiębiorca na prawach konsumenta). W odniesieniu do zamówień składanych przez przedsiębiorców w ramach prowadzonej działalności gospodarczej (sprzedaż B2B) ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania.
Zwrot towaru pełnowartościowego przez przedsiębiorcę możliwy jest wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu i za zgodą Sprzedawcy, na indywidualnie ustalonych zasadach. W celu uzgodnienia zwrotu prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta: hurt@zagatto.pl, tel. 888 555 427.
Uzgodniony zwrot towaru należy odesłać na adres: PJ TEKSTIL Sp. z o.o., ul. Litewska 12, 71-344 Szczecin, z dopiskiem „Zwrot”. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
W przypadku gdy płatność została dokonana przy użyciu karty płatniczej, zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
Rękojmia, reklamacje
Towary objęte są odpowiedzialnością Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady, uregulowaną w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (art. 556 i następne), z uwzględnieniem przepisów dotyczących sprzedaży między przedsiębiorcami.
Kupujący będący przedsiębiorcą zobowiązany jest zbadać towar w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonej wadzie, a jeżeli wada wyszła na jaw dopiero później – niezwłocznie po jej stwierdzeniu (art. 563 Kodeksu cywilnego). Niedochowanie powyższego aktu staranności powoduje utratę uprawnień z tytułu rękojmi.
Produkty nie posiadają dodatkowej (fakultatywnej) gwarancji sprzedawcy.
Wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało w szczególności: dane Kupującego (nazwa firmy, adres do korespondencji, adres e-mail, telefon kontaktowy), datę nabycia towaru, rodzaj reklamowanego towaru, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, a także żądanie Kupującego. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji należy dostarczyć dowód zakupu towaru (np. kopię faktury). Powyższa treść stanowi jedynie zalecany sposób zgłoszenia i nie wpływa na skuteczność reklamacji zgłoszonych z pominięciem zalecanego opisu.
Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, zobowiązany jest wysłać towar na adres siedziby firmy: PJ TEKSTIL Sp. z o.o., ul. Litewska 12, 71-344 Szczecin.
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. Kupujący zostanie poinformowany o decyzji dotyczącej reklamacji.
W celu dokonania procedury reklamacyjnej Kupujący kontaktuje się drogą mailową lub telefoniczną z biurem obsługi klienta, pod adresem hurt@zagatto.pl lub numerem telefonu 888 555 427.